転職エージェントは、お金にならない人を後回しにすると言われます。実際、求人紹介が止まったり、連絡が減ったりする人はいます。
ただし、その理由を悪意だけで説明するのは正確ではありません。転職エージェントは成功報酬型の事業であり、紹介できる求人が少ない人には、支援の時間を割きにくい構造があります。放置されたと感じたときの具体的な対策については別記事でも解説しています。→ 40代が転職エージェントに登録しても放置される理由と対策）
もちろん、だからといって雑な対応が許されるわけではありません。紹介できない理由を説明する担当者かどうかで、信頼できるエージェントを見極める必要があります。
転職エージェントは、求職者から利用料を取りません。紹介した人が入社した際に、採用企業から成功報酬を受け取ります。
成功報酬は、採用者の理論年収の30〜35％程度です。理論年収600万円なら、180万〜210万円ほどになります。
この仕組みを見ると、エージェントの行動原理も分かります。エージェントが売っているものは、求人情報ではありません。採用につながる人材を企業へ紹介し、入社まで進めるサービスです。
そのため、採用される見込みが低い人だけに長時間を使うのは難しくなります。採用されやすい人へ時間を使うか、採用されそうな企業を探すのが、人材紹介の本質です。
これは冷たさというより、事業の構造です。ただし、この構造を理由に、説明をせず放置するのは別の問題です。
転職エージェント内では、求職者ごとに対応の優先度が変わります。全員へ同じ量の求人を紹介し、同じ時間を使うわけではありません。
優先されやすいのは、紹介できる求人が多い人です。企業が探している経験と合い、早く転職する意思がある人ほど動いてもらえます。
具体的には、次のような人です。
年収帯が高い人は、成功報酬も高くなります。ただし、年収だけで優先順位が決まるわけではありません。
年収800万円でも希望条件が厳しければ、紹介先は減ります。一方、年収500万円でも経験に合う求人が多ければ、積極的に支援されます。
反対に、紹介できる求人が少ない人は、対応の優先度が下がります。担当者が支援したくても、応募先がなければ選考へ進められません。
次の条件は、紹介求人を減らします。
たとえば、業界も職種も未経験で、年収600万円以上、完全在宅勤務を希望するとします。この条件をすべて満たす求人は、かなり限られます。
この状態で求人紹介が少なくても、年齢だけが原因とは限りません。条件と市場のズレが、紹介数に影響しています。
求人を紹介する作業は、検索結果をそのまま送るだけではありません。求職者には見えない作業が複数あります。
担当者は登録情報を確認し、希望条件を整理します。そのうえで、年齢、経験、勤務地、年収、企業側の採用条件を照合します。
エージェントのシステムによっては、求人ごとに紹介用のURLを発行します。企業ごとの注意点や推薦理由を入力することもあります。
主な作業は次のとおりです。
20件の求人を紹介するなら、20件分の確認が必要です。求人を選ばず放置する人や、毎回条件を変える人には、同じ作業を繰り返すことになります。
そのため、効率よく動いてくれる求職者は対応されやすくなります。求人を確認し、応募するかどうかを早く返す人は、担当者も次の紹介へ進みやすくなります。
反対に、求人を送っても返信がない人は、転職意欲が低いと判断されます。優先度が下がるのは自然な流れです。
求人を紹介してもらえない理由が、求職者側だけにあるとは限りません。担当者の知識不足や経験不足で、紹介が滞ることもあります。
特に専門性の高い職種では、担当者の理解度が影響します。
たとえば、IT業界に詳しくない担当者は、社内SEとインフラエンジニアの経験差を判断できません。WebディレクターとWebプロデューサーの役割を同じように扱うこともあります。
経歴の価値を理解できなければ、どの求人と合うか判断できません。その結果、本来は紹介できる求人があるのに、紹介が進まないことがあります。
これは転職エージェント全体の問題ではありません。担当者個人の知識や力量の問題です。
担当者から的外れな求人ばかり届くなら、我慢する必要はありません。担当変更を申し出るか、専門領域に強いエージェントを追加してください。
条件だけでなく、求職者の態度も対応に影響します。担当者も人間であり、協力して進められない人には時間を使いにくくなります。
特に避けたいのは、次の行動です。
ヒアリングで「何でもいいです」と答えながら、求人を出すとすべて断る人もいます。これでは、担当者は検索条件を決められません。
また、希望年収や転職理由を隠すと、合わない求人を紹介されます。その結果、「希望と違う求人ばかり届く」という不満につながります。
エージェントに決めてもらおうとする姿勢も危険です。転職先を決めるのは求職者本人であり、担当者は選択肢を出す役割です。
希望を伝えず、結果だけを求めても支援は進みません。協力して動けない人は、成約まで遠いと判断されます。
転職エージェントが冷たく見える背景には、成功報酬の仕組みがあります。しかし、無理に入社させれば利益になるわけではありません。
人材紹介の契約には、早期退職時の返金規定があります。入社後すぐ退職すると、エージェントは企業へ報酬の一部を返します。
たとえば、入社から1カ月以内の退職なら、報酬の80％を返す契約もあります。3カ月以内なら、50％を返す契約もあります。
そのため、入社しそうな人なら誰でもよいわけではありません。入社後に定着しやすい人を紹介した方が、エージェントの利益になります。
希望と合わない企業へ無理に入社させると、早期退職のリスクが高まります。エージェントにとっても損失です。
つまり、「お金にならないから冷たい」というより、次の事情が重なっています。
エージェント全体が冷たいわけではありません。担当者と保有求人の相性で、対応は大きく変わります。
求人紹介を増やすには、担当者が検索しやすい情報を渡す必要があります。希望条件を曖昧にせず、優先順位まで伝えてください。
たとえば、次のように整理します。
譲れない条件と、相談できる条件を分けるのも有効です。年収は下げられないが、業界は広げられると伝えれば、検索対象が増えます。
転職理由も本音で話してください。上司との関係が理由でも、担当者には伝えた方が求人を選びやすくなります。
信頼できる担当者は、紹介できない理由も説明します。
「現在は紹介できる求人がありません」「勤務地を広げれば紹介できます」「年収条件を変えると候補が増えます」
このように説明してくれるなら、紹介数が少なくても誠実です。
反対に、理由を伝えず連絡が減る担当者なら、そこだけに頼るべきではありません。担当変更を依頼し、別の転職エージェントにも登録してください。
エージェントごとに保有求人は違います。1社で紹介されなくても、別の会社では紹介されることがあります。
📌 この記事のポイント
転職エージェントが後回しにするように見えるのは、悪意よりも仕組みや求人状況から生まれます。ただし、説明もせず放置する担当者に我慢する必要はありません。
本音と希望条件を伝え、協力しても状況が変わらないなら、別のエージェントを利用してください。